Dicen que la burocracia es uno de los males crónicos de las Administraciones Públicas; cuando un trámite en apariencia sencillo topa con el exceso de papeleo, la rigidez o las formalidades superfluas sus síntomas no tardan en aparecer ante la desesperación de los sufridos ciudadanos aquejados, además, de una creciente falta de tiempo.

Solicitar el certificado de empadronamiento, una licencia de obra, la retirada de un vehículo abandonado en la vía pública, un pliego de descargo frente a denuncias por infracciones de tráfico… El listado de actuaciones cotidianas que requieren el visto bueno de la autoridad competente es cuasi infinito y cuando la necesidad obliga, el único remedio es armarse de paciencia, tener a mano una caja de analgésicos –por aquello de los dolores de cabeza– y estar en forma para las constantes idas y venidas que supone solventar cualquiera de esas diligencias.

A fin de combatir, o al menos aliviar, una dolencia que en determinados círculos ya se conoce como “papelitis”, el Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda ha puesto en marcha un servicio de ventanilla única en el que la tramitación telemática hará las veces de antídoto.

Abierta a cualquier hora todos los días del año, esta oficina online –con sede en el sitio web www.aytoarroyo.org/ventanillavirtual– permitirá decir adiós a los desplazamientos, las interminables colas de espera o la incompatibilidad horaria y dar la bienvenida a la agilidad, la comodidad y la eficacia.

Un ordenador con conexión a Internet y un certificado digital válido y en vigor serán los únicos requisitos exigidos para iniciar las gestiones administrativas legalmente atribuidas al Consistorio, de las que, además, se podrá obtener información sin necesidad autenticarse. Siempre con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad.